トルメランの返金保証|利用する前に知っておきたいこと

トルメランを公式サイトから定期コースで購入した場合、30日間の返金保証が付いてきます。

しかし、この返金保証制度は誰でも利用できるというわけではなく、利用するのには一定の条件が必要です。

本記事では「トルメランの返金制度を利用する際の注意点」についてまとめました。

 

トルメランの返金制度の注意点

公式サイト限定の定期コースからの購入であること

本記事の執筆段階では、Amazonや楽天等のショッピングサイトでの取り扱いは確認できませんでしたが、返金制度の対象は「公式サイトから定期コースで購入した場合のみ」となっています。

公式サイト上でも単品購入が可能なため、この場合は返金制度が利用できません。

 

返金できるのは30日間(次回発送日の10日前まで)

返金可能なのは、初回時に注文をしてから30日間です。

トルメランの定期コースは、購入時にまず1個送られてきて、翌月に2個送られてきます。毎月1個ずつではなく、2ヶ月に2個という配送ペースということですね。

次回発送のキャンセルは「次回発送日の10日前まで」となっているため、厳密には「初回注文時から20日以内」に返金申請をしないと、トラブルの元になってしまうかもしれません。

 

返金の対象は「初回購入分」のみ

前項と重複する部分がありますが、返金の対象は初回購入分のみです。

次回お届け分との入れ違いで返金制度を利用し、遅れて翌月分が発送されてきたという場合は返金の対象とはなりませんので、早めの連絡を心掛けましょう。

 

初めてトルメランを使用する人限定

2度目の注文では、返金制度は利用できません。

これは世帯(住所)で管理されているため、同じ住所にお住まいの「母と娘/姉妹」で利用するという場合は、返金制度が利用できないケースも考えられます。

 

返金対象は「使用が困難な場合」のみ

その他の美容製品などの中には「満足いただけなかったら返品・返金を受け付けます」という物もありますが、トルメランの返金制度は違います。

あくまで「肌荒れなどが生じ、継続して使用することが困難な場合」という但し書きがあるので注意してください。

場合によっては医師の診断書が必要になる場合もあるそうです。

 

トルメランの正しい返金手順

 

電話にて返金制度を利用したい旨を伝える

お客様専用ダイヤル:0120-900-591

返金制度の申し込みは、電話のみの対応となっています。

メールなどによる申請は無効です。

 

電話連絡後、7日以内に容器などを送り返す

お客様専用ダイヤルに電話連絡をし、返金制度を利用したい旨を伝えたら、7日以内に必要書類等を送り返す必要があります。

返品が必要なものは以下の通りです。いずれも購入時に同梱されている物なので、捨てないように注意しましょう。

  • ご購入の商品容器
  • お買い上げ明細書
  • 返金申請書

返品の際は、後々のトラブルを防ぐためにも配達記録の残る配送方法(ゆうパック、宅配便)で返品しましょう。

この際の配送料は自己負担です。送り状の控えは、向こう3ヶ月間保管しておくことをおすすめします。

 

返品確認後、2週間以内に指定口座に返金

これまでの手順に不備がなければ、返品した物が届いて2週間以内に指定口座に返金されます。

返金される金額については満額ではなく、あくまで「購入時の送料(税込648円)及び支払手数料(NP後払いの場合税込97円)を差し引いた金額」となることは注意が必要です。

 

返金制度の利用を考えている場合は、内容や手順に注意しよう!

  • あくまで「肌に異常が出た」などの理由がある場合のみ
  • 容器などが必要になるため、商品が届いた時に捨ててしまわないよう注意
  • 送料負担などの理由により、満額が手元に戻ってくるわけではない

トルメランの返金保証は、あくまで販売元であるルミディータ化粧品が自主的に行ってくれているものです。

これまでにトルメランを使用したことがないという人に向けて、安心を提供している制度なので、利用する人はしっかりとルールを守って利用しましょう。

 

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